1. Údaje o prevádzkovateľovi
2. Predmet predaja a cena
3. Objednávka
4. Platobné podmienky a dodanie
5. Odstúpenie od zmluvy
6. Reklamácie a záručné podmienky
7. Záverečné ustanovenia

1 Údaje o prevádzkovateľovi www.predloha.sk (ďalej len „predávajúci")

1.1 Predávajúcim je Jana Dobrotová – ONLINE S JANOU, so sídlom Dražkovce 66, 038 02, IČO 40041964, zapísaná v ŽR Okresný úrad Martin, číslo živnostenského registra: 602-2216.

1.2 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje predávajúceho s úmyslom kúpy produktu, ktorý predávajúci ponúka.

1.3 Používaním web-stránok internetového obchodu predávajúceho a potvrdením objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.

1.4 Tieto Obchodné podmienky sú platné až do vydania nových Obchodných podmienok.

2 Predmet predaja a cena

2.1 Predávajúci ponúka výlučne digitálny obsah – predlohy na krížikovú výšivku dodávané v elektronickej forme (e-mailom alebo na stiahnutie). Predávajúci nedodáva žiadny fyzický/vytlačený tovar.

2.2 Predávajúci nie je platcom DPH.

2.3 Všetky ceny za produkty a všetky poplatky v internetovom obchode sú konečné (predávajúci nie je platcom DPH).

2.4 Vzhľadom na výlučne elektronickú formu dodania sa k cene nepripočítava žiadna cena za dopravu.

3 Objednávka

3.1 Produkt môže kupujúci objednať:
a) prostredníctvom nákupného košíka na www.predloha.sk,
b) zaslaním e-mailu s uvedením požadovaného produktu na predloha@gmail.com.

3.2 Po odoslaní objednávky bude objednávka spracovaná a na e-mail kupujúceho bude obratom doručené potvrdenie o jej prijatí. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa § 15 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

3.3 Pred odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje osobitný súhlas s tým, že ide o digitálny obsah, ktorého poskytovanie sa začína bezodkladne po objednaní, a že sprístupnením produktu stráca právo na odstúpenie od zmluvy (bližšie v čl. 5).

3.4 Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje zaplatiť za objednaný produkt dohodnutú cenu.

3.5 Predávajúci sa zaväzuje dodať správny produkt v dohodnutej cene, v súlade s objednávkou.

3.6 Zrušenie objednávky je zo strany kupujúceho možné len do momentu, kým nebol digitálny obsah sprístupnený. Po tomto momente nie je zrušenie objednávky možné (pozri čl. 5). Kupujúci môže objednávku zrušiť e-mailom alebo telefonicky. Ak už bola suma za produkt uhradená a zrušenie je v súlade s týmto bodom, predávajúci zašle peniaze späť na bankový účet kupujúceho bez zbytočného odkladu.

3.7 Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, keď nie je možné zabezpečiť objednaný produkt, alebo ak sa nemôže skontaktovať s kupujúcim (chybne uvedené alebo neuvedené kontaktné údaje, nedostupnosť a podobne). V takom prípade kupujúcemu vráti uhradenú sumu v plnej výške, alebo mu ponúkne náhradné riešenie, ak s tým kupujúci súhlasí.

4 Platobné podmienky a dodanie

4.1 Platiť za produkt môže kupujúci:
a) prevodným príkazom zo svojho účtu,
b) priamym vkladom v hotovosti na účet predávajúceho.

4.2 Platba je možná v mene EUR, CZK a po dohode aj v inej mene.

4.3 Digitálny obsah je kupujúcemu doručený elektronicky (e-mailom alebo na stiahnutie) bezodkladne po prijatí platby, najneskôr do 3 pracovných dní.

5 Odstúpenie od zmluvy

5.1 Spotrebiteľ má vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, v súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

5.2 Vzhľadom na to, že predávajúci dodáva výlučne digitálny obsah, sa uplatňuje výnimka podľa § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z.: spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa poskytovanie digitálneho obsahu začalo s jeho výslovným súhlasom ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol vopred poučený o strate tohto práva. Lehota na odstúpenie pri tejto forme dodania v praxi zaniká momentom sprístupnenia/odoslania súboru. Spotrebiteľ pred odoslaním objednávky udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a potvrdzuje, že bol poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy (pozri čl. 3.3).

5.3 Pred sprístupnením digitálneho súboru je možné objednávku zrušiť postupom podľa čl. 3.6; v tomto prípade nejde o odstúpenie od zmluvy v zákonnom zmysle, ale o zrušenie objednávky pred jej splnením.

6 Reklamácie a záručné podmienky

6.1 Vybavovanie reklamácií sa riadi Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a osobitnými predpismi.

6.2 Reklamácia sa uplatňuje, ak produkt nezodpovedá popisu, je nefunkčný (napríklad poškodený alebo nečitateľný súbor) alebo nebol doručený.

6.3 Reklamáciu uplatnite e-mailom na predloha@gmail.com s popisom chyby a kópiou faktúry, prípadne pomocou reklamačného formulára TU.

6.4 Reklamáciu vybavuje predávajúci bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní od dátumu doručenia reklamácie.

6.5 Za vybavenie reklamácie sa považuje opätovné zaslanie/sprístupnenie funkčného produktu, oprava, primeraná zľava alebo vrátenie kúpnej ceny.

6.6 Kupujúci znáša náklady na uplatnenie reklamácie. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie.

Informácia o alternatívnom riešení sporov (ARS)

6.7 Pokiaľ kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti.

Kupujúci môže na riešenie svojho spotrebiteľského spora využiť aj platformu RSO, dostupnú TU.

7 Záverečné ustanovenia

7.1 Dozor nad poskytovaním služieb vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina (www.soi.sk).

7.2 Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

7.3 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke.

7.4 Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a že s nimi súhlasí.

V Dražkovciach, dňa 18. 06. 2026